Ajuda para passageiros, motoristas, estafetas e parceiros. Para um atendimento rápido, indica o teu nome, telefone e um resumo claro do pedido.
Abre a app, toca em Suporte e fala directamente com a equipa ATEC, ou apresenta uma reclamação sobre uma viagem.
Usa o teu número de telefone ou email e a palavra-passe. Se te esqueceste, toca em "Recuperar palavra-passe" e segue o código enviado.
Em numerário, directamente ao motorista ou estafeta, no fim. O valor aparece na app antes de confirmares.
Na app, abre o Histórico, escolhe a viagem e toca em "Reportar". Ou fala connosco pelo chat de Suporte.
Liga ao motorista a partir do Histórico da viagem ou contacta-nos pelo WhatsApp com a data e hora da viagem.
Verifica a ligação à internet, liga o GPS, actualiza para a última versão no Google Play e reinicia o telemóvel.
Na app, em Definições → Conta → Apagar conta. Também podes pedir por email para atecservice2025@gmail.com.
Confirma que estás online na app do motorista, com GPS ligado e documentos aprovados. Se o problema continuar, fala connosco pelo WhatsApp.
Esta página é o canal oficial de suporte da app ATEC: https://atec.co.mz/support.html