1. Introdução
Esta Política descreve como a ATEC (App de Transportes Edilson Castro) recolhe, usa, partilha e protege os dados pessoais de quem usa as apps ATEC (passageiro) e ATEC Motorista. Ao usar as apps concordas com o que aqui está descrito.
2. Dados que recolhemos
- Identificação: nome, telefone, email e foto de perfil (opcional). Motoristas e estafetas: documentos pessoais e do veículo, para verificação.
- Localização: posição precisa, para encontrar motoristas, calcular rotas e preços, seguir viagens e entregas e activar o SOS. Se activares "Mostrar ao motorista onde estou", a tua posição é partilhada com o motorista durante a viagem.
- Uso da app: histórico de viagens e entregas, avaliações, mensagens de chat (viagem e suporte), contactos de confiança que escolheres, moradas guardadas, idioma e dados do dispositivo (modelo, sistema, token de notificações, relatórios de erro).
- Entregas: nome e telefone de quem recebe a encomenda e a descrição do que é transportado, visíveis ao estafeta.
Não recolhemos dados de cartão: o pagamento é feito em numerário, directamente ao motorista ou estafeta.
3. Para que usamos os dados
- Prestar o serviço: ligar passageiros a motoristas e estafetas, calcular preços, acompanhar viagens e entregas.
- Segurança: verificar identidades, resolver incidentes e permitir o SOS e a partilha de viagem.
- Suporte: responder a pedidos e reclamações pelo chat, WhatsApp ou email.
- Melhorias: corrigir erros, medir o uso e desenvolver novos serviços.
- Comunicações: notificações sobre viagens, entregas, promoções e actualizações importantes.
4. Com quem partilhamos
Não vendemos os teus dados. Partilhamos apenas o necessário com:
- Motoristas e estafetas: nome, ponto de recolha, destino e, se activares, a tua posição durante a viagem. Em entregas, também os dados do destinatário.
- Parceiros de rent-a-car e seguradoras: só quando tu iniciares o contacto a partir da app (por exemplo, ao abrir o WhatsApp da empresa ou pedir uma cotação).
- Contactos de confiança: a tua localização e os dados do motorista, quando tu accionares o SOS ou partilhares a viagem.
- Prestadores técnicos: mapas e rotas (Google), notificações e armazenamento (Firebase), relatórios de erro.
- Autoridades: quando exigido por lei.
5. Retenção
Guardamos os dados enquanto a tua conta estiver activa ou enquanto for necessário para fins legais e de segurança. Podes definir na app que as mensagens do chat de suporte sejam apagadas automaticamente (24 horas, 7 dias ou 1 mês).
6. Os teus direitos
Podes pedir acesso, correcção, eliminação ou portabilidade dos teus dados, e apagar a conta directamente na app (Definições → Conta). Podes desligar a localização no telemóvel, mas as funções principais da app deixam de funcionar.
7. Contacto
Para questões de privacidade: atecservice2025@gmail.com ou +258 83 102 4313.
